Ejemplo de uso
Posventa y devoluciones
Obtenga las fotos útiles para entender una solicitud antes de tramitarla.
La situación
Un cliente indica un problema con un producto. Antes de organizar una devolución o una intervención, necesita ver con precisión de qué se trata.
Fotos útiles que pedir
- El producto entero
- La etiqueta con la referencia y el número de serie
- El defecto o la avería, en primer plano
- El mensaje de error en pantalla, si lo hay
- El embalaje, si se plantea una devolución
Con PikPlease
- Crea la solicitud desde la interfaz web, o desde sus herramientas mediante la API.
- El cliente recibe un enlace y toma las fotos siguiendo sus indicaciones.
- Recibe las fotos en un solo lugar y puede pedir que se repita una vista borrosa.
- Decide el paso siguiente: consejo, devolución o intervención.
Los límites
- PikPlease no diagnostica el producto: el análisis de las fotos le corresponde a usted.
- Una repetición afecta a una sola foto cada vez, con un nuevo enlace.
Ejemplo posible, a título indicativo: adapte la lista de fotos a su necesidad.